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中小企業如何實施ISO9001認證?四川ISO認證
更新時間:2020-07-27 09:50:11
我們在日常生活中,經常會看到我們所購買的產品上標有:通過國家ISO9001認證。很多人可能有疑惑,什么是ISO9001認證呢。ISO9001,即質量管...
我們在日常生活中,經常會看到我們所購買的產品上標有:通過國家ISO9001認證。很多人可能有疑惑,什么是ISO9001認證呢。
ISO9001,即質量管理體系。這是指由取得質量管理體系認證資格的第三方認證機構,依據正式發布的質量管理體系標準,對企業的質量管理體系實施評定,評定合格的由第三方機構頒發質量管理體系認證證書,并給予注冊公布,以證明企業質量管理和質量******能力符合相應標準或有能力按規定的質量要求提供產品的活動。
由此看出,9001的要素是:產品品質,客戶需求。這兩點幾乎為所有企業長期發展的立足點,所以,ISO認證是沒有行業限制,只需要企業符合申辦的條件,即可辦理。
ISO9001認證是企業產品獲得“通行綠卡”的***直接***有效的途徑。通過認證在打破貿易壁壘,提高產品******度,降低生產成本,提高經濟效益,維護消費者權益,減少重復審核負擔等方面的作用越來越為企業界所共知。
這些年我國產品質量抽查統計數字表明,中小企業產品質量合格率遠低于大型企業。同時,中小企業ISO9001認證的步伐也慢于大型企業,許多意圖獲得認證或已獲得認證的中小企業,其實際質量管理水平也沒有明顯地提高。這其中歸納起來存在以下一些問題:
中小企業在實施ISO9001認證過程中存在的問題
1、質量意識相對低下
一些長期以來實行計劃經濟體制的中小企業,其主要任務是“完成指標”、“符合標準”。在領導及員工的思想中樹立的是“數量******”的觀念意識,有些甚至只求數量,忽視質量,連起碼的符合標準都做不到。對于一些私營企業,質量低下的主要原因在企業主管,由于自身素質限制,他們關心的首要問題是企業的近期效益,對企業的生存與發展缺乏長遠規劃及戰略考慮無視新生企業的挑戰和國際競爭的沖擊,從某種程度上講,這樣的企業質量管理水平實際上已弱化,發展潛力非常有限。“質量是企業的生命”,質量沒做好,這正是中小企業普遍壽命不長的根本原因。
2、對ISO9001認證在認識上的誤區
具體體現在3個方面:
 (1)認為ISO9001質量體系只適用于大企業,對中小企業而言卻難以操作,貫標在時間、精力與成本上的耗費遠大于貫標所得的收益;
 (2)將質量認證習慣地看作是新的行政性檢查、評比、驗收,從而對認證工作也采取習慣性的應付態度;
 (3)重視結果不重視過程,認為認證***是拿到“證書”,在銷售競爭、產品出口、公司上市時可以謀取便利,因而匆忙貫標、認證,限期完成。這與ISO9001族國際質量標準的精神實質背道而馳。
3、質量管理基礎工作發展滯后
許多中小企業以“包”代“管”,以“股”代“管”,過分強調技術性、行政性和經濟手段。質量管理的基礎工作包括計量工作標準化工作、質量信息管理、質量教育、質量組織與責任、職工質量管理活動等,體系不健全,發展滯后。特別是一些中小企業人員素質偏低,掌握應用統計技術基礎差,在管理工作中口頭溝通多于書面溝通,組織運行靠的是經驗或記憶,即使有完整的工序也缺乏全面的記錄或趨于形式,致使企業的工序常處于現場不受控狀態。
4、對質量管理工作的投入嚴重不足
中小企業,特別是私營企業的經理層,其主要精力都投入在銷售、對外聯絡等事項上,而對于貫標這樣的事關質量生命的大事卻盡量“放權”,很少親自過問,甚至對企業的質量方針與質量目標也交由部下決定。更有甚者把貫標“全權”交給咨詢公司“一手包辦”,用以質量管理的成本投入更加“經濟”,從專業咨詢公司的付費到內部質量管理相關組織機構的設置,人員及檢測儀器的配備都是能省則省。其結果要么是編制的質量體系文件與企業質量管理需要嚴重不符,要么是建立的質量體系無法在企業中順利推行,質量管理水平仍***無法提高,企業在國際化的市場競爭中很快會被淘汰。
5、管理者代表隨意任選
中小企業在指定管理者代表時具有很大的隨意性。要么委派于能騰出時間與精力去應付文件編制和現場審核,但卻與企業生產經營沒有直接關聯的人員;要么派無質量管理經驗與專業知識,無力潛心鉆研ISO9001族質量標準的人員。這都會造成管理者代表無法制定合理而明確的質量方針或目標,無力自行領導編制企業質量文件,只能憑空想象或盲目抄襲,***終不能適應企業的需要。另一種情況是對管理代表沒有進行崗位相適應的明確授權、長期任命,或該代表在員工中不具威信,從而使得貫標過程變得舉步為艱。貫標結束,此類領導人員質量管理的任命***結束了,企業很難進行質量體系的自我改進,質量管理水平一路下滑。
6、在咨詢機構、認證機構選取及認識問題上存在誤區
(1)由于企業主管只重結果,僅求拿證,只要咨詢公司******拿證,則貫標耗時長短、咨詢******成為首先考慮因素,咨詢公司提供的服務內在質量如何卻很少考慮。
(2)要求咨詢公司全權包辦。要求咨詢公司根據所掌握的企業情況代寫文件,代作內審,甚至認證機構來審核,也要求咨詢公司裝作員工來應付詢問,結果貫標與實施各行其道。
(3)認證機構選擇任意。企業不注重考察認證機構的背景,圖便宜圖省事,有很大的隨意性。而目前認證機構也的確存在管理不嚴,分支機構眾多等問題,派生出的認證公司魚龍混雜,隨意頒證賣證。
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